FAQ

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay, ainsi que les solutions de paiement proposées au moment de régler. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement affichés au checkout.

Contactez-nous au plus vite : tant que votre commande n'est pas expédiée, nous faisons le maximum pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis parti, reportez-vous à notre politique de retour.

Nous expédions en France métropolitaine, en Corse et à Monaco avec Colis Privé, en point relais ou à domicile. Comptez 2 à 4 jours ouvrés environ après préparation.

• Moins de 49 € : 6,99 € en point relais, 8,99 € à domicile.
• De 49 € à 59,98 € : point relais offert, 2 € à domicile.
• 59,99 € et plus : livraison offerte, en relais comme à domicile.

Voir le détail sur notre page Livraison & retours.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter. Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés. Pour des raisons d'hygiène, les cafés, thés et capsules descellés ne peuvent pas être repris.

Contactez-nous sous 14 jours : nous organisons le remplacement ou le remboursement, frais à notre charge.

À l'abri de l'air, de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, dans un contenant hermétique. Évitez le réfrigérateur. Après ouverture, consommez-le dans les semaines qui suivent.

Le café en grain se moud juste avant la préparation. Le café moulu est plus pratique, prêt à l'emploi pour votre cafetière. Le grain demande un moulin ; choisissez le format selon votre matériel et votre routine.

Nos capsules sont compatibles avec les machines à café Nespresso^® à usage domestique. (Nespresso^® est une marque tierce sans lien avec Koffyland.)

Cela dépend du thé : comptez environ 80 °C et 2–3 min pour un thé vert, 95 °C et 3–4 min pour un thé noir, et 100 °C et 5–7 min pour les infusions et le rooibos. La température et le temps figurent sur chaque fiche produit.

C'est une catégorie de café décrite par des critères de culture, de récolte, de torréfaction et de traçabilité. Les informations disponibles sont indiquées sur les fiches produit.

Faites notre test en quelques questions : il vous oriente vers les cafés qui correspondent à vos goûts. Vous pouvez aussi explorer nos origines et conseils dans le Journal.

Oui, des cartes cadeaux de 20 €, 50 € et 100 €, envoyées par e-mail et valables sur l'ensemble de la boutique.