Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Koffyland traite les données personnelles collectées sur ce site pour gérer les commandes, le service client, la sécurité de la boutique et, lorsque vous y consentez, les communications marketing.
Contact : service.clients@koffyland.com
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de commande, historique d'échanges avec le service client, données de paiement traitées par nos prestataires sécurisés et données techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Finalités
- Créer, confirmer, expédier et suivre vos commandes.
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
- Sécuriser le site, prévenir la fraude et maintenir la boutique en bon état de fonctionnement.
- Envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l'autorise.
Destinataires
Vos données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify pour l'hébergement et la solution e-commerce, prestataires de paiement, transporteurs, outils de support client, outils de mesure d'audience et prestataires techniques agissant pour notre compte.
Durées de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales applicables. Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription ou retrait du consentement.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à service.clients@koffyland.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
La boutique utilise une connexion sécurisée et s'appuie sur des prestataires reconnus pour le paiement, l'hébergement et la gestion des commandes. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux besoins strictement nécessaires.