Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur la boutique Koffyland. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.
Produits
Koffyland vend des cafés, thés, capsules, accessoires et produits associés. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent varier légèrement selon les lots, emballages ou fournisseurs.
Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et rappelés sur la page Livraison & retours.
Commande
Le client vérifie le contenu de son panier, son adresse, le mode de livraison et le moyen de paiement avant de valider la commande. Après paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.
Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au checkout, notamment carte bancaire, PayPal et Apple Pay lorsque ces options sont proposées. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Livraison
Les zones, frais, délais de préparation et délais de livraison sont indiqués sur la page Livraison & retours. Le client reçoit un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables aux denrées alimentaires descellées pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Les produits retournés doivent être non ouverts, non descellés, complets, en bon état et dans leur emballage d'origine. Les modalités détaillées figurent sur la page Livraison & retours.
Produits abîmés ou erreur de commande
En cas de produit abîmé, manquant ou d'erreur de préparation, contactez Koffyland sous 14 jours via la page Contact avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le droit français.
Service client
Pour toute question, contactez Koffyland via la page Contact, par e-mail à service.clients@koffyland.com ou par téléphone au 0789428530.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.